Asiakkuudenhallintajärjestelmän hankinta

Hankinnan kohteena on asiakkuudenhallintajärjestelmän hankinnan toimittamis-, kehittämis- ja ylläpitopalvelut Vantaan kaupungille tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 2 Kohteen kuvaus ja liitteessä 3 Vaatimusmäärittely ja sen alaliitteissä. Hankinnalla haetaan valmisratkaisua, joka konfiguroidaan Tilaajan tarpeiden mukaisesti. Kilpailutuksella valitaan yksi (1) Toimittaja. Sopimuskausi on määräaikaisena voimassa kaksi (2) vuotta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Hankintaan sisältyy seuraavat kokonaisuudet, joita kaikkia on tarjottava Järjestelmätoimittajan vastuulla tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti: - Ratkaisun vaiheittainen käyttöönotto/toimitus - Ylläpito- ja tukipalvelut Ratkaisun Asiakaskohtaiselle sovitukselle - Kehittämispalvelut - Vaatimusmäärittelyn (liite 3) Option 3.9 OP1 toteutus ja jatkuvat palvelut Ohjelmistopalvelutoimittajan vastuulla tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti (OPTIO): - Valmisohjelmiston Saas-palvelu ja käyttöoikeudet (lisenssit) Selvyyden vuoksi todetaan, että Järjestelmätoimittaja ja Ohjelmistopalvelutoimittaja voivat olla sama tai eri yritys. Tilaaja varaa oikeuden ostaa Optiona Ratkaisun lisenssit Ohjelmistopalvelusopimuksen mukaisesti. Mikäli Tilaaja päättää ostaa lisenssit tämän tarjouskilpailun voittaneelta, tehdään Toimittajan kanssa liitteen 1.3 mukainen sopimus. Selvyyden vuoksi todetaan lisäksi, että mikäli Järjestelmätoimittaja ja Ohjelmistopalvelutoimittaja ovat sama yritys, ottaa Tilaaja Option käyttöön ja tekee valitun Toimittajan kanssa liitteen 1.3 mukaisen sopimuksen. Tilaaja päättää Optioiden käyttöönotosta optiokohtaisesti erikseen.