Kokeile maksutta

Hankinnat

HankinnatPäättyvät sopimuksetVoittajat

Markkinat

ToimialatHankinta­yksikötToimittajat

Tarjoustilanne

HinnatTietoa datasta ja meistä
Hankintapäätös tehtyHankintapäätös · julkaistu 7.11.2025

Asiakaspalvelujärjestelmä

Kaiku24 Oy, Lappeenranta. Hankittiin IT-palvelut ja konsultointi.

Katsokaa alkuperäinen hankintailmoitus, julkaistu 23.9.2025

Voittaja
Ei julkaistu
Hankintapäätöksen mukaan
Tarjousten määrä
5
Vastaavat saavat keskimäärin 4,6
Sopimusarvo
–
Ei ilmoitettu
Sopimus päättyy
7.11.2029
Uusi kilpailutus ≈ 7.4.2029

Kilpailutilanne

Kuka on voittanut hankintayksikön sopimukset ja montako tarjousta yleensä jätetään

Hankintayksikön viimeisimmät vastaavat sopimukset

Kaiku24 Oy: ei hankintapäätöksiä samalta alalta tiedoissamme, jotka kattavat TEDin ilmoitukset heinäkuusta 2023 ja Hilman kansalliset ilmoitukset heinäkuusta 2023. Alla olevat luvut koskevat koko toimialaa.

Näin monta tarjousta yleensä jätetään

Tarjouksia jätettiin 5. Vastaavat hankinnat saavat keskimäärin 4,6.

Keskiarvo koskee alaa IT-palvelut ja konsultointi koko Suomessa viimeisten kolmen vuoden ajalta.

Tarjousten määrä hankintapäätöstä kohden
Tarjouksia keskimäärin
4,6
Sai vain yhden tarjouksen
26 %
Sopimusarvon mediaani
560 000 €
Pk-yritysten voittamia
54 %

Todennäköiset kilpailijat

CGI Suomi Oy on voittanut eniten sopimuksia alalla IT-palvelut ja konsultointi koko Suomessa: 79 viimeisten kolmen vuoden aikana, arvoltaan 240,5 milj. €.

+ 7 muuta Pro-tasolla, voittojen määrä ja sopimusarvo mukanaKokeile Pro-tasoa maksutta

LÄHDETED694 hankintapäätöstä, joissa on ilmoitettu tarjousten määrä, kolme vuottaArviokeskiarvot ja osuudet laskenut Tarjoustilanne

Mitä hankittiin

Ilmoituksen teksti sellaisenaan

Kaiku24 Oy pyytää tällä tarjouspyynnöllä tarjouksia asiakaspalvelujärjestelmän toimituksesta, käyttöönottoprojektista, ylläpidosta sekä jatkuvista tukipalveluista. Hankinta toteutetaan tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankittavan ratkaisun tulee pitää sisällään 1. Laaja monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä 2. Nykyaikaiset työkalut järjestelmässä ja uuden teknologian mukaiset ratkaisut (botti, AI, tietämyskanta, asiakkuudenhallinta) 3. Helppo ja laaja-alainen integroitavuus 4. Oikein kohdistuva ja läpinäkyvä kustannustaso koko sopimuskauden ajan 5. Tiedolla johtaminen, raportointi ja päivittäisjohtaminen Uuden ratkaisun tavoitteena on yllä olevan lisäksi varmistaa 1. Ketterä uusien palvelua tehostavien ja parantavien toimintojen käyttöönotto 2. Proaktiivinen ja innovatiivinen yhteistyö palveluntarjoajan kanssa 3. Asiakastiedon hyödyntäminen ja kehittäminen ja itsepalvelun mahdollistaminen esimerkiksi asiointiportaalin avulla. Näiden tavoitteiden toteutuminen tukee Kaiku24:n strategista päämäärää tarjota asiakkailleen sujuvaa, saavutettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua kaikissa kanavissa.
Näytä koko kuvaus
  1. Hankintapäätös7.11.2025
  2. Tänään6.11.2026
  3. Uusi kilpailutus odotettavissa≈ 7.4.2029
  4. Sopimus päättyy7.11.2029
Tarjousten määrä
5
Sopimusarvo
–
Sopimuskausi
4 v
Menettely
Avoin menettelyKaikki yritykset voivat jättää tarjouksen suoraan.
Sijainti
Etelä-Karjala
Toimiala
IT-palvelut ja konsultointiCPV-koodi 72000000, EU:n koodi hankinnan kohteelle

Sopimus päättyy 7.11.2029. Uusi kilpailutus on odotettavissa noin 7.4.2029.