Palvelusopimus toiminnanohjausjärjestelmästä kiinteistöjen vuokraus- ja asumisoikeustoimintaan

Tilaajalla on tavoitteena muodostaa palvelukumppanuus ja osana palvelukumppanuutta hankkia järjestelmä SaaS-palveluna (Pandia Kenno) joka tukee kokonaisvaltaisesti vuokra- ja asumisoikeusasuntojen asuttamista nykyisen prosessimme mukaan (ilman että tilaajan tarvitsee muuttaa prosessajaan tai toimintatapojaan). Edellytyksenä olemme pitäneet ohjelmistolle helppokäyttöisyyttä ja ennekaikkea oman prosessimme mukaista toimintaperiaatetta. Tulevan ohjelmiston ehdoton edellytys on ISO27001 sertifioitu tietoturvatandardi. Nykyinen järjestelmä ei skaalaudu prosessiimme niissä määrin kun haluaisimme sen toimivan. Valintaamme on arviossamme vaikuttaneet seuraavat ohjelmiston ominaisuudet: • Multitenantti-infrastruktuuri: Palvelu mahdollistaa kiinteistön omistajan ja kolmansien osapuolien käytön niin, että he pääsevät yksillä tunnuksilla näkemään kaikki heille tulleet työtilaukset. Palveluntarjoajalle yksi kirjautuminen riittää palveluntarjoajalle usean asiakkaan (kiinteistöomistajan) ohjelmistoympäristöön. • Palvelu on mobiiliresponsiivinen eli palvelua voidaan käyttää laitteesta riippumatta puhelimen selaimessa ilman erillisiä asennuksia / aplikaatioita. • Karttanäkymä huollon tehtävien hahmottamista ja työnohjausta varten. • Asukkaan tekemät yksittäiset varaukset (esim. autopaikat, varastot, kerhotilat jne.) voidaan varata asukassivuilta ja maksaa heti varauksen yhteydessä esim. mobilepaylla ja/tai luottokortilla. • Asukassivuille voidaan tunnistautua vahvasti ilman suomalaisia pankkitunnuksia kasvojentunnistukeen ja passinkuvaan perustuen. • Palveluun kuuluu vakio-ominaisuutena kattava BI-johdon raportointi ilman erillistä asiakaskohtaista tietovarastoa (multitenantti arkkitehtuuri). • Laajat asuttamisen/vuokrauksen ominaisuudet: usean huoneistotyypin määritys, soluasuntojen tuki, hakemusten korvamerkintä ja sähköinen irtisanominen. • Käyttäjäystävällisyys: esimerkiksi asuntotarjouksen hyväksyminen onnistuu suoraan sähköpostista ilman erillistä kirjautumista. • Mahdollisuus määrittää omat vastuukiinteistöt ja hallita sopimustilojen tilannetta yhdestä näkymästä. • Tietoturvassa huomioitu ISO27001-sertifiointi. • Kotisivujen (ts. asuntojen markkinointi) itegraatio ja muokkaaminen tilaajan hallinnassa. • Järjestelmä huomioi niin vuokra-asumisen ja asumisoikeusasumisen (ara-kanta) erityispiirteet. Lisäksi arvioomme on vaikuttanut jo olemassa olevien järjestelmiemme yhteensopivuus uuden järjestelmäkokonaisuuden kanssa sekä muut hyodyt, kuten laskunkierto- ja toimittajaintegraatiot sekä kiinteistöjen elinkaarimallin luominen ja hankkeiden seuranta. Arvioomme on vaikuttanut myös toimittajan erityisen kattava käyttöönottoprojektin toteutussuunnitelma, sekä ilman räätälöintiä olemassa olevat liitynnät talousjärjestelmiin mm. budjetoinnin ja jälkilaskennan osalta. Ilmoitukseen liittyvää hankintasopimusta ei ole tehty vaan se tehdään myöhemmin.