SUORAHANKINTAILMOITUS: Hankintapäätös ServiceNow identiteetinhallinnan lisensseistä VAKEDno-2022-504

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on päätöksillään § 13, 19.5.2022 (VAKEDno-2022-194) hankkinut ServiceNow IT-palveluhallintasovelluksen lisensseineen Sofigate Oy:ltä. Hankintasopimus tuli voimaan 14.10.2022. Hyvinvointialue on edelleen hankkinut Sofigate Oy:ltä IT-palveluhallintasovelluksen sovellustukipalvelut päätöksellään § 88, 18.11.2022 (VAKEDno-2022-194). Hyvinvointialue on myös hankkinut Sofigate Oy:ltä identiteetinhallinnan IGAmore-sovelluksen ja tarvittavat lisenssit päätöksillään § 65,18.10.2022 ja § 80 23.10.2023. (VAKEDno-2022-504) Vantaan ja Keravan hyvinvointialue ServiceNow-palvelinhallintasovelluksen hankinta perustui Vantaan kaupungin ja Sofigate Oy:n väliseen sopimukseen, joka osittain siirrettiin kaupungin (§ 10, 31.1.2022 ja § 15, 6.6.2022) ja hyvinvointialueen päätösten (§ 30, 29.3.2022 ja § 73, 30.8.2022) ja sopimuksessa olevien sopimuksen siirtämistä koskevia sopimusehtojen mukaisesti Vantaan ja Keravan hyvinvointialueelle. Julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016, jäljempänä myös hankintalaki) 40 §:n 2 momentin 2) kohdan mukaan hankintayksikkö voi valita suorahankinnan, jos teknisestä tai yksinoikeuden suojaamiseen liittyvästä syystä vain tietty toimittaja voi toteuttaa hankinnan; lisäedellytyksenä on, että järkeviä vaihtoehtoisia tai korvaavia ratkaisuja ei ole eikä kilpailun puuttuminen johdu hankinnan ehtojen keinotekoisesta kaventamisesta. IGAmore-identiteetinhallinta on yhteensopiva ServiceNow-palvelunhallinnan kanssa. Identiteetinhallinnan hankkiminen ServiceNow-palvelunhallinnan nykyiseltä toimittajalta on Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen kannalta välttämätöntä, jotta lisenssit hankitaan samalta kokonaisvastuulliselta toimittajalta, joka vastaa myös palvelunhallintasovelluksen ylläpidosta. Lisenssitoimittajan vaihtaminen ja palvelun tuottamisvastuun jakautuminen usealle toimittajalle aiheuttaisi Vantaan ja Keravan hyvinvointialueelle yhteensopimattomuutta, kohtuuttomia teknisiä ja hallinnollisia vaikeuksia toiminnan ja ylläpidon osalta sekä siten vaarantaisi hyvinvointialueen palvelujen jatkuvuuden.