ENNAKKOILMOITUS JA TIETOPYYNTÖ: IT-tukipalvelun hankinta

Tämä on ennakkoilmoitus EU-kynnysarvon ylittävästä hankinnasta, jonka kohteena on IT-tukipalvelut Opintotoiminnan Keskusliitto ry:lle. Ennakkoilmoituksen tarkoituksena on lyhentää tarjousaikaa. Opintotoiminnan Keskusliitto ry (Opintokeskus Sivis) suunnittelee IT-tukipalveluiden kilpailutusta. Hankittavien IT-tukipalveluiden monimuotoisuudesta johtuen Opintotoiminnan Keskusliitto pyrkii tietopyynnöllä kartoittamaan markkinoita ja potentiaalisia toimittajia saadakseen paremman käsityksen markkinoilla olevista palveluista ja mahdollisista palvelukombinaatioista tulevan tarjouspyyntönsä pohjaksi. Hankinta tullaan kuvaamaan tarkemmin myöhemmin julkaistavassa hankintailmoituksessa. Alla linkki hankintayksikön alustavaan luonnokseen hankinnan kohteen kuvauksesta sekä toinen linkki tietopyyntölomakkeelle. Luonnos hankinnan kohteen kuvauksesta: https://bit.ly/4e8TnFE Tietopyyntöön odotetaan vastauksia 3.10.2024 klo 12 mennessä: https://forms.office.com/e/XdQYRRgSaK Sivis hakee osaavaa, luotettavaa ja joustavaa kumppania IT-tukipalveluidensa tarjoajaksi. Palvelutuotannon tulee olla tehokasta ja laadukasta. Tulevalta palveluntarjoajalta odotetaan vahvaa Microsoft-osaamista, lisäksi arvostetaan nonprofit/edu-lisenssien tuntemusta. Toimijalta odotetaan kykyä toimia Siviksen monitoimittajaympäristössä, varmistaa tehtävien ratkaisujen integroitavuus ja huolehtia Siviksen IT-ympäristön kokonaisuuden kehittymisestä Sivikselle suotuisalla tavalla. Hankittavat kokonaisuudet: - it-käyttäjätukipalvelu (service desk 8h/kk, lähituki Helsinki 2h/kk) - kannettavien tietokoneiden elinkaaripalvelu asennuksista poistoon (leasing ja laitteiden verkkokauppa optiona) - laitehallinta- ja ylläpitopalvelu (työasemaympäristön ajantasaisuus ja tietoturva) - tietoverkkostruktuurin ylläpito ja hallinta (Helsinki+aluetoimistot Tre, Turku, Oulu) - M365- ja Azure-ympäristön hallinta OPTIONA: - MS Dynamics CRM -pienkehitys, ylläpito, käytön optimointi ja pääkäyttäjätuki - PowerBi-pienkehitys ja käytön tuki, raporttien teko, henkilöstön kouluttaminen - Tietoturvaosaaminen, määrittelytuki - Arkkitehtuuri- ja määrittelyosaaminen Siviksen omien sovellusten jatkokehityksen tueksi Hankinnan ensisijainen tavoite on saada palvelut yhdeltä kokonaisvastuulliselta toimijalta, mutta Sivis on valmis harkitsemaan palveluiden ostamista myös osissa esim. kahdelta eri toimijalta, mikäli se osoittautuu kokonaistaloudellisesti järkevämmäksi.