Kokeile maksutta

Hankinnat

HankinnatPäättyvät sopimuksetVoittajat

Markkinat

ToimialatHankinta­yksikötToimittajat

Tarjoustilanne

HinnatTietoa datasta ja meistä
Kokeile Pro-tasoa maksutta 14 päivääKirjaudu
Suljettu (englanniksi)Hankinta · julkaistu 21.6.2024

Customer Service Contact System

Veikkaus Oy, Veikkaus. Hankitaan IT-palvelut ja konsultointi.

Tarjousten määräaika 22.7.2024Arvo ei ilmoitettuSopimuskausi n. 2 vMenettely avoin menettelyHankinta-asiakirjoihin ↗

Hankintapäätös on tehty. Katsokaa, kuka voitti (päätös 16.1.2025)

Tilanne teille

Kolme asiaa, jotka kannattaa punnita ennen kuin käytätte aikaa tarjoukseen

  • AikaTarjousaika on päättynytMääräpäivä oli 22.7.2024
  • KilpailuTavanomainen kilpailu≈ 4,6 tarjousta keskimäärin alalla IT-palvelut ja konsultointi koko Suomessa
  • Kuka yleensä voittaaEi selvää suosikkia2 eri voittajaa 2 viimeisimmässä sopimuksessa

Yritysprofiilin avulla näytämme myös, kuinka hyvin hankinta sopii teille. Luo tili – kokeile maksutta 14 päivää

Tarjoustaulu on luettelonne hankinnoista, joita harkitsette tai joiden parissa työskentelette, vaiheittain ensimmäisestä vilkaisusta jätettyyn tarjoukseen.

Lisää tarjoustauluun Tilaa hakuvahti vastaavista hankinnoista Lähetä kollegalle

Kilpailutilanne

Kuka on voittanut hankintayksikön sopimukset ja montako tarjousta yleensä jätetään

Hankintayksikön viimeisimmät vastaavat sopimukset

PäätösVoittaja ja sopimusTarjouksiaArvo
16.1.2025DNA OyjCustomer Service Contact System506 500 €3506 500 €
16.1.2025Webflow, Inc.Veikkaus No-code web campaign tool224 000 €–224 000 €

Näin monta tarjousta yleensä jätetään

Tavanomainen kilpailu. Vastaavat hankinnat saavat keskimäärin 4,6 tarjousta.

Keskiarvo koskee alaa IT-palvelut ja konsultointi koko Suomessa viimeisten kolmen vuoden ajalta.

Tarjousten määrä hankintapäätöstä kohden
Tarjouksia keskimäärin
4,6
Sai vain yhden tarjouksen
26 %
Sopimusarvon mediaani
560 000 €
Pk-yritysten voittamia
54 %

Todennäköiset kilpailijat

CGI Suomi Oy on voittanut eniten sopimuksia alalla IT-palvelut ja konsultointi koko Suomessa: 79 viimeisten kolmen vuoden aikana, arvoltaan 240,5 milj. €.

+ 7 muuta Pro-tasolla, voittojen määrä ja sopimusarvo mukanaKokeile Pro-tasoa maksutta
Kilpailu juuri alueella Uusimaa (hankintayksikön maakunta) verrattuna koko SuomeenKokeile Pro-tasoa maksutta

LÄHDETED685 hankintapäätöstä, joissa on ilmoitettu tarjousten määrä, kolme vuottaArviokeskiarvot ja osuudet laskenut Tarjoustilanne

Mitä hankitaan

Ilmoituksen teksti sellaisenaan

The aim of the procurement is to find a customer service system that considers Veikkaus’ future needs and offers a clear opportunity to raise the level of customer service operational activities, its management and quality control. The system is easy and intuitive to use and enables agents to see all information that is relevant. Part of the procurement is also an implementation project. The implementation project ends with the contact center system ready for service with integrations at minimum to our three main customer databases, reporting dataflows running and staff trained. The goal for the implementation project to start is during Q3/2024 and to have a world class customer contact center system up and running in H2/2025.
Näytä koko kuvaus
Sopimuskausi
n. 2 v
Menettely
Avoin menettelyKaikki yritykset voivat jättää tarjouksen suoraan.
Suorituspaikka
Koko Suomi ilmoituksen mukaan, maakuntaa ei ole ilmoitettu
Toimiala
IT-palvelut ja konsultointiCPV-koodi 72416000, EU:n koodi hankinnan kohteelle
Osat
Ei jaettu osiin
Sopimusmuoto
SopimusSopimus määrätystä toimituksesta.