Marknadsundersökningar

Swedavia ska upphandla ett avtal för tre löpande marknadsundersökningar (trackingar) som består av Resevaneundersökning (RVU), Customer Experience (CX) och Airport Service Quality (ASQ). CX är uppdelad i Business-to-Consumer (B2C) och Business-to-Business (B2B). All data som samlas in från våra trackingar ska levereras till Swedavia i både ovägd och vägd form via API:er. Undersökningarna kommer i huvudsak att göras på Stockholm-Arlanda, Bromma Stockholm, Göteborg Landvetter och Malmö airport. Enstaka uppdrag kan bli aktuella på Swedavias överiga flygplatser. I upphandlingen ingår även kvantitativa undersökningar som efterfrågas på avrop i samband med att olika frågeställningar uppstår av intresse för Swedavia. Dessa avrop ska levereras i en enklare rapportsammanställning. För de fall att anbudsansökande företag vill använda sig av European Single Procurement Document (ESPD) kommer Swedavia möjliggöra för detta genom att på begäran skicka ut dokumentet till det anbudssökande företaget. I de fall anbudssökande har för avsikt att använda sig av annans kapacitet, ska även dessa fylla i en ESPD. Dokumentet kan sedan fyllas i och bifogas anbudsansökningen. Användandet av ESPD är frivilligt. Kontroll av i ESPD angiven information sker innan tilldelning.”