§Tilldelningsbeslut · 329436-2026
TilldelningsbeslutPublicerad 13 maj 2026
System för kundundersökningar och coachning
Halmstads kommun, Halmstad
- Avtalsvärde
- 3 mkr
- Avtalstid
- ca 2 år
- Plats
- Hallands län
- Förfarande
- Öppet förfarande
- Bransch (CPV)
- Programvara och system 48000000
- Antal anbud
- 2
- Avtalet löper ut
- 31 dec 2027
Avtalets löptid
- Avtalet startade1 jan 2026
- I dag4 nov 2026
- Ny annons väntas≈ 31 maj 2027
- Avtalet slutar31 dec 2027
Avtalet löper ut 31 dec 2027. En ny upphandling väntas runt ≈ 31 maj 2027.
Uppskattningen förutsätter att eventuella förlängningsoptioner inte nyttjas.
Beskrivning
Upphandlingen omfattar en digital tjänst för att mäta invånares upplevelse efter kontakt med Halmstads kommuns kundtjänst. Undersökningarna ska som minimum kunna genomföras efter kontakt via kommunens vanligaste kontaktvägar: telefon, e-post, chatt och SMS. Tjänsten ska även möjliggöra uppföljning av resultat, ge medarbetare insyn i hur deras bemötande upplevs samt utgöra ett stöd för coachning och utveckling i det dagliga arbetet. Välkomna in med ert anbud!
Konkurrensbild
Fig. 12 anbud lämnades. Liknande upphandlingar får i snitt 2,4.
02,558+ anbud
Programvara och system, CPV 48000 · hela Sverige
- 2,4
- anbud i snitt
- 33 %
- fick bara ett anbud
- 6,5 mkr
- medianvärde per avtal
- 46 %
- vanns av små och medelstora
Beräknat 368 tilldelade kontrakt, senaste 36 mån
Fig. 2Flest vinster i kategorin – era troliga konkurrenter
Ingår i Pro
Se vilka leverantörer som vinner mest i kategorin – era troliga konkurrenter.
Prova Pro gratis i 14 dagarKöparens tidigare avtal i samma område
Fig. 3| Avtal | Vinnare | Anbud | Värde | Datum |
|---|---|---|---|---|
| System för rehabiliteringsprocessen | Ej angiven | – | 3 mkr | 22 sep 2026 |
| E-arkiv | Ej angiven | – | 5 mkr | 27 maj 2026 |
| Lärplattform | Unikum - unikt lärande AB, vklass Aktiebolag | 3 | 50 mkr | 13 maj 2026 |
| Upphandlingsverktyg och avtalshantering | Antirio AB | 4 | 1,8 mkr | 1 dec 2025 |
| Lärplattform | Ej angiven | 11 | 50 mkr | 19 aug 2025 |
| Digital kvittohantering för inköpskort | Kwick Expense AB | 3 | 4,3 mkr | 7 jul 2025 |