§Upphandling · 15056-2026
StängdPublicerad 12 jan 2026
Upphandling av callcenter av akut telefoni nätter, helger och röda dagar
Trafikverket, Borlänge
- Uppskattat värde
- 6,4 mkr
- Avtalstid
- ca 2 år
- Plats
- Stockholms län
- Förfarande
- Öppet förfarande
- Bransch (CPV)
- Företagstjänster, juridik och marknad 79510000
- Avtalet löper ut
- 31 mar 2028
Från annons till sista anbudsdag
- Publicerad12 jan 2026
- Sista anbudsdag9 feb 2026
- I dag4 nov 2026
Beskrivning
Uppdraget består av bemanning av Trafikverkets akutlina via telefon utanför kontorstid, för mottagande, registrering och hantering av akuta ärenden inom väg, järnväg och färja. Uppdraget består av följande: Arbetsuppgifter omfattar mottagande av samtal, prioritering av ärenden, registrering i Trafikverkets system, informationsgivning samt hänvisning av ej akuta ärenden till dagtid.
Konkurrensbild
Fig. 1Hård konkurrens. Liknande upphandlingar lockar många anbudsgivare.
02,558+ anbud
Företagstjänster, juridik och marknad, CPV 795 · hela Sverige
- 5,4
- anbud i snitt
- 5 %
- fick bara ett anbud
- 7,9 mkr
- medianvärde per avtal
- 86 %
- vanns av små och medelstora
Beräknat 106 tilldelade kontrakt, senaste 36 mån
Fig. 2Flest vinster i kategorin – era troliga konkurrenter
Ingår i Pro
Se vilka leverantörer som vinner mest i kategorin – era troliga konkurrenter.
Prova Pro gratis i 14 dagarKöparens tidigare avtal i samma område
Fig. 3| Avtal | Vinnare | Anbud | Värde | Datum |
|---|---|---|---|---|
| Ramavtal för Kopieringstjänster | Original Tryckeri Norrland AB, Arkitektkopia Aktiebolag +2 | – | – | 10 apr 2026 |
| Upphandling av callcenter av akut telefoni nätter, helger och röda dagar | H1 Communication AB | 4 | 5 mkr | 27 feb 2026 |
| Översättningstjänster gällande provuppgifter som ska ingå i kunskapsprov för körkortsbehörighet B samt kringtjänster | Språkservice Sverige AB | 5 | 1,1 mkr | 30 maj 2025 |