Kauppapalvelut

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala pyysi tarjouksia kauppapalveluista julkaistun tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohteena olivat kauppapalvelujen tuottaminen koko Helsingin alueella. Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala järjestää kauppapalvelua asiakkaille, jotka eivät kykene asioimaan kaupassa eivätkä järjestämään kauppa-asioidensa hoitamista itse tai läheistensä avulla. Kauppapalvelu sisältää asiakastilausten vastaanoton, tuotteiden keräilyn tavanomaisesta kuluttajille suunnatusta päivittäistavarakaupasta sekä toimituksen asiakkaalle noudattaen sovittuja aikatauluja ja toimintatapoja. Tarvittaessa tuotteet sijoitetaan asiakkaan toivomuksesta kaappiin, jääkaappiin tai pakastimeen asti. Kauppapalvelua käyttävät Helsingin kaupungin kotihoidon, asiakasohjauksen, ympärivuorokautisen ja yhteisöllisen asumisen sekä tuetun asumisen asiakkaat. Asiakkaat ovat pääsääntöisesti ikääntyneitä henkilöitä, joilla on alentunut fyysinen toimintakyky ja/tai muistinalenema. He pärjäävät vielä itsenäisesti omassa kodissaan kotiin tuotavien tukipalvelujen, kuten kauppapalvelun, turvin. Vuonna 2024 kauppapalvelua käytti kuukausittain keskimäärin noin 1250 asiakasta. Kauppapalvelutoimituksia tehtiin vuoden aikana yhteensä noin 63 000 kertaa. Osa asiakkaista tilaa tuotteita säännöllisesti viikoittain, osa harvemmin. Palvelu on sosiaalihuoltolain (1301/2014) 19 §:n mukaista kotipalvelua, ja sen tuottajan tulee olla rekisteröitynyt valtakunnalliseen palveluntuottajarekisteri Soteriin. Palvelu myydään asiakkaille arvonlisäverottomana.