Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut

Hankinnan kohteena on Oulun kulttuurisäätiö sr järjestämien ja osarahoittamien tapahtumien ja näyttelyiden lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki koko Oulu2026 ohjelmalle. Oulun kulttuurisäätiö sr (jäljempänä Hankintayksikkö) järjestää ja koordinoi Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunkihankkeen kulttuuri- ja ohjelmasisältöä. Tapahtumien lipunmyyntiä varten Oulun kulttuurisäätiö sr hankkii lipunmyyntijärjestelmän siihen liittyvine palveluineen. Hankinta sisältää palvelukokonaisuuden, joka kattaa muun muassa seuraavat palvelut: • Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestelyt • Lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön omaan lippumyymälään 1-5 käyttäjälle (käyttöyhteys lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön toimipisteestä ja lipunkirjoitin, lippupaperi ja muut tarvikkeet, hankintayksikkö vastaa maksupäätteestä (palvelu oltava käytössä 10.1.2025 alkaen). • Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteitä ja lippujen lunastuspisteitä • Tarjoajan asiakaspalvelun Hankintayksikölle ja Asiakkaille • Valtakunnallisen ja kansainvälisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin sekä ryhmä-myynnin. • Asiakasrekisterin ylläpidon • Digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google) • Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) • Markkinointituen Hankintayksikölle Lisäksi hankintaan sisältyy pakollisina optioina, joita tarjoajan tulee tarjota, ja joiden hankinnasta päättää hankintayksikkö: • Optio 1: Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Optio 2: Lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä. Hankintojen arvioidut volyymit: Hankintayksikön järjestämien tapahtumien maksulliset pääsyliput (alv 0): • Tilaisuus 1: kaksi eri näytöstä samana päivänä á n. 4500 lippua = 9000 lippua yhteensä, lipun hinta n. 30-40 € • Tilaisuus 2: n. 19 eri näytöstä kolmen viikon aikana á n. 2500 lippua = 47 500 lippua yhteensä, keskihinta n. 55€ (eri hintakategorioita 2-4) • 1 pääsymaksullinen näyttely, kestoltaan n. 12 kk n. 45 000 lippua à keskihinta n. 10 € / kpl • Lisäksi pienempiä tilaisuuksia joista arviot tarkentuvat myöhemmin • Ilmoitetut volyymit ovat sitoumuksettomia arvioita. Myös lippujen hinnat tarkentuvat myöhemmin.