Kokeile maksutta

Hankinnat

HankinnatPäättyvät sopimuksetVoittajat

Markkinat

ToimialatHankinta­yksikötToimittajat

Tarjoustilanne

HinnatTietoa datasta ja meistä
SuljettuHankinta · julkaistu 8.11.2024

Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta

Varsinais-Suomen hyvinvointialue, Turku. Hankitaan posti- ja teleliikennepalvelut, arvioitu arvo 17 milj. €.

Tarjousten määräaika 17.11.2024Arvo 17 milj. €Sopimuskausi 7 vMenettely avoin menettelyHankinta-asiakirjoihin ↗

Tilanne teille

Kolme asiaa, jotka kannattaa punnita ennen kuin käytätte aikaa tarjoukseen

  • AikaTarjousaika on päättynytMääräpäivä oli 17.11.2024
  • KilpailuVähäinen kilpailu≈ 2,3 tarjousta keskimäärin alalla posti- ja teleliikennepalvelut, CPV 642 koko Suomessa
  • Kuka yleensä voittaaVoittaja ei tiedossaVoittajaa ei ole julkaistu 2 aiemmassa sopimuksessa

Yritysprofiilin avulla näytämme myös, kuinka hyvin hankinta sopii teille. Luo tili – kokeile maksutta 14 päivää

Tarjoustaulu on luettelonne hankinnoista, joita harkitsette tai joiden parissa työskentelette, vaiheittain ensimmäisestä vilkaisusta jätettyyn tarjoukseen.

Kilpailutilanne

Kuka on voittanut hankintayksikön sopimukset ja montako tarjousta yleensä jätetään

Hankintayksikön viimeisimmät vastaavat sopimukset

PäätösVoittaja ja sopimusTarjouksiaArvo
3.7.2026Voittajaa ei julkaistuPuhepalveluratkaisun varaliittymät, lisätilaus––
12.11.2025Voittajaa ei julkaistuPuhepalveluratkaisun varaliittymät––

Näin monta tarjousta yleensä jätetään

Vähäinen kilpailu. Vastaavat hankinnat saavat keskimäärin 2,3 tarjousta.

Keskiarvo koskee alaa posti- ja teleliikennepalvelut, CPV 642 koko Suomessa viimeisten kolmen vuoden ajalta.

Tarjousten määrä hankintapäätöstä kohden
Tarjouksia keskimäärin
2,3
Sai vain yhden tarjouksen
19 %
Sopimusarvon mediaani
407 400 €
Pk-yritysten voittamia
13 %

Todennäköiset kilpailijat

Telia Finland Oyj on voittanut eniten sopimuksia alalla posti- ja teleliikennepalvelut, CPV 642 koko Suomessa: 13 viimeisten kolmen vuoden aikana, arvoltaan 221,5 milj. €.

+ 7 muuta Pro-tasolla, voittojen määrä ja sopimusarvo mukanaKokeile Pro-tasoa maksutta

LÄHDETED21 hankintapäätöstä, joissa on ilmoitettu tarjousten määrä, kolme vuottaArviokeskiarvot ja osuudet laskenut Tarjoustilanne

Mitä hankitaan

Ilmoituksen teksti sellaisenaan

Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut. Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".
Näytä koko kuvaus
Hankinta on jaettu 3 osaan.
  1. A: Puhepalveluratkaisu

    Hankinta sisältää SaaS -pohjaisen mobiilivaihdepalvelun sisältäen loppukäyttäjien mobiilivaihdeominaisuudet sekä mobiilisovelluksen, mobiilidata- ja M2M -liittymät, mobiilivaihdepalvelun kevyemmät soittorinkipalvelut takaisinsoitto -ominaisuuksin, puheluiden välityspalveluiden ympäristön, jonotiedotteet, tallennuspalvelun sekä tekstiviestipalvelun. Kaikki palvelut tuotetaan valitun toimittajan to…

  2. B: Asiakaspalveluratkaisu

    Hankinta sisältää SaaS -pohjaisen asiakaspalvelu- ja takaisinsoittojärjestelmän, jonotiedotteet ja tallennuspalvelun. Kaikki palvelut tuotetaan valitun toimittajan toimesta SaaS -palveluna. Päätelaitteina tulee olemaan Asiakkaan omat mobiililaitteet ja/tai tarjoajan ohjelmisto (=softa) puhelimet päätelaitteet pois lukien. Toimittaja vastaa palveluiden käyttöönottoprojektista tarvittavine koulutuk…

  3. A+B: Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu

    Tarjoaja, joka jättää tarjouksen vähintään osa-alueesta A, voi halutessaan jättää lisäksi rinnakkaisen tarjouksen, joka sisältää tarjouksen A ja B osa-alueista yhdessä. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankintayksikkö hylkää rinnakkaisen tarjouksen tarjoajalta, joka ei ole jättänyt tämän tarjouspyynnön mukaista tarjousta osa-alueeseen A. Tarjoajan rinnakkainen tarjous hylätään myös silloin, jos se…

Sopimuskausi
7 v
Menettely
Avoin menettelyKaikki yritykset voivat jättää tarjouksen suoraan.
Suorituspaikka
Varsinais-Suomi, koko Suomi
Toimiala
Posti- ja teleliikennepalvelutCPV-koodi 64210000, EU:n koodi hankinnan kohteelle
Osat
3
Sopimusmuoto
SopimusSopimus määrätystä toimituksesta.