Puheratkaisut 2023-2028

HANKINNAN KOHDE Tämän puitejärjestelyn kohteena ovat puheratkaisuihin liittyvät palvelut, kuten matkapuhelinliittymät, vaihde-, välitys- ja asiakaspalveluratkaisut. Puitejärjestely on jaettu asiakkaittain kahteen toisistaan riippumattomaan osa-alueeseen: Osa-alue 1: Puheratkaisut, Valtori/valtionhallinto Osa-alue 2: Puheratkaisut, Muut asiakkaat Tässä tarjouspyynnössä osa-alueista käytetään myös nimityksiä: "Osa-alue 1" , "Osa-alue 2". Tarjouksen voi jättää joko yhteen osa-alueeseen tai molempiin osa-alueisiin. Puitejärjestelyyn valitaan osa-alueittain yksi (1) toimittaja. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Osa liitteistä on osa-aluekohtaisia ja nämä liitteet on merkitty kyseisen osa-alueen tunnuksella (OA1 ja OA2). Ellei liitteessä ole osa-alueen tunnusta, on liite yhteinen molemmille osa-alueille. Kirjaimella merkityt liitteet ovat tarjouspyynnön liitteitä ja numeroilla merkityt liitteet ovat puitesopimuksen liitteitä. SOPIMUSKAUSI Puitesopimuskausi on viisi (5) vuotta. Asiakaskohtainen hankintasopimus voidaan tehdä puitesopimuksen voimassaoloaikana ja se voi olla voimassa enintään kaksi (2) vuotta puitesopimuksen päättymisen jälkeen (ks. myös tarjouspyynnön liitteenä olevan puitesopimusmallin kohta 6.2). Puitejärjestelyn voimassaolokausi asetetaan poikkeuksellisesti neljää vuotta pidemmäksi muun muassa sen vuoksi, että hankittavien palveluiden käyttöönotto ja asiakkaiden siirtyminen aikaisemman toimittajan palveluista uuden toimittajan palveluiden käyttöön vie runsaasti aikaa, jolloin varsinainen palvelujen tuotantoaika jäisi neljän vuoden ajanjaksolla suhteettoman lyhyeksi. Lisäksi palvelujen tuotanto vaatii investointeja sekä asiakkaalta että toimittajalta mm. riittävän kuuluvuuden rakentamisessa ja integraatioiden toteuttamisessa. Toimittajan suorittamien investointien takaisinmaksuaika voi jäädä lyhyemmällä puitejärjestelyn sopimuskaudella liian lyhyeksi ja sitä myöten nostaa suhteettomasti hankittavien palveluiden kustannuksia. Jokainen siirtoprojekti vaatii huolellisen suunnittelun sekä henkilö- ja muiden resurssien varaamisen sekä toimittajalta että asiakkaalta kalenteriajan lisäksi. Siksi vain tietty määrä eri asiakkaille toteuttavia siirtoprojekteja voidaan toteuttaa samanaikaisesti, mikä pidentää puitejärjestelyn täysimääräistä käyttöönottoa. Käytännön kokemuksen mukaan ison asiakkaan siirtoprojektin kesto on tyypillisesti vähintään yksi vuosi ennen kuin palvelut ovat asiakkaalla täysimääräisesti käytössä. PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS Puitejärjestelyä arvioidaan käytettävän sopimuskaudella yhteensä 182 [yhteystieto: katso alkuperäinen ilmoitus] 000 eurolla (alv 0 %). Puitejärjestelyn edellä mainittu arvo jakaantuu arviolta seuraavasti puitejärjestelyn kohteena oleviin osa-alueisiin: - Osa-alue 1: 89 000 000 - 110 000 000 EUR - Osa-alue 2: 93 000 000 - 114 000 000 EUR Puitejärjestelyn arvioitu liittymien määrä per osa-alue on seuraava: Osa-alue 1: Noin 135 000 liittymää Osa-alue 2: Noin 145 000 liittymää Liittyneet asiakkaat on lueteltu liitteissä B. ja B.1: - B. "Asiakkaat_Volyymit_käyttöönotto_OA[NRO]" on ilmoitettu osa-alueittain puitejärjestelyyn liittyneet asiakkaat ja asiakkaiden ilmoittamat arviot koko sopimuskauden aikaisista hankinnoistaan. - B.1 "Asiakkaat_Osoitetiedot_OA[NRO]" on asiakkaiden ilmoittamat tiedot toimipaikoista. Liitteen "Hallinta- ja toimintamalli" kohdan 1.3.1 mukaisia hallintamallien A , B ja C asiakkaita on arviolta seuraavasti: Asiakkaiden ilmoittamien tietojen perusteella asiakkaiden, joiden vuosilaskutus ylittää 100 000 euroa, osuus on osa-alueella 1 arviolta noin 30 % ja osa-alueella 2 arviolta noin 33 %. Hallintamalli A:han kuuluvien asiakkaiden osuus osa-alueella 1 on arviolta noin 20 % ja osa-alueella 2 alle 10 %. Hallintamalli B:han kuuluvien asiakkaiden osuus osa-alueella 1 on arviolta noin 10 % ja osa-alueella 2 noin 25 %. Hallintamalli C:han kuuluvien asiakkaiden osuus osa-alueella 1 on arviolta noin 70 % ja osa-alueella 2 noin 65 %.