Apuvälinepalveluiden apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelut

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala järjestää tarjouskilpailun Apuvälinepalveluiden apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelusta. Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla on yksi kaupunkiyhteinen apuvälineyksikkö Apuvälinepalvelut, jonka toimipiste on läntisessä Helsingissä, Konalan kaupunginosassa. Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan apuvälinepalveluiden apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelut on tähän saakka hankittu ostopalveluna Helsingin kaupunkiympäristön toimialalta. Tällä hetkellä apuvälinepalvelujen toimipisteessä Konalassa työskentelee keskimäärin 8 (Kympin) työntekijää arkisin klo 8-17 välisenä aikana. Hankinnan kohteena on Apuvälinepalveluiden perustason apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelut kokonaispalveluna. Huollot, määräaikaishuollot ja korjaukset toteutetaan apuvälineiden valmistajien huolto-ohjelmia, Tilaajan huolto-ohjelmia ja asiaan liittyvää lainsäädäntöä noudattaen (muun muassa Sosiaali- ja terveysministeriön asetus lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälineiden luovutuksesta 1326/2011 ja Laki lääkinnällisistä laitteista 719/2021). Palveluun kuuluu huoltojen ja korjausten lisäksi mm. asiakaspalvelu puhelimitse, huoltojen koordinointi ja huoltotoimenpiteiden kirjaaminen Tilaajan Effector-järjestelmään. Hankittavassa palvelussa ei ole kyseessä liikkeenluovutus. Hankittava palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa. Palveluntuottajaksi valitaan yksi (1) yritys ja huoltohenkilöstö tulee työskentelemään pääsääntöisesti apuvälinepalvelujen toimipisteessä Konalassa. Suunniteltu perussopimuskausi on 36 kuukautta, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Arvioitu palvelun aloittamisajankohta sijoittuu loppusyksyyn 2024.