Markkinakartoitus, ohjelmistorobotti, Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa

Markkinakartoitus, ohjelmistorobotti, Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa Tällä tietopyynnöllä pyydetään ja toivotaan toimittajilta kommentteja ja/ tai huomioita tämän tietopyynnön liitteenä olevista suunnittelumateriaaleista koskien ohjelmistorobotiikka -ratkaisua. Markkinakartoituksen tavoitteena on muodostaa kokonaiskuva markkinoilla olevista ratkaisuista, toimittajista, toteutusmalleista, hinnoittelurakenteista sekä hankinta- ja sopimusmalleista ennen mahdollisen hankinnan kilpailutuksen valmistelua. Erityisesti Eloisa haluaa selvittää: • kuinka laajasti markkinoilla on toimittajia, jotka kykenevät toteuttamaan käyttöliittymä- ja työnkulkuautomaatiota Lifecare-ympäristössä • missä määrin markkinoilla on valmiita sosiaali- ja terveydenhuollon käyttöön tarkoitettuja työnkulkuja ja automaatioita • millaisia lisensointi-, ylläpito- ja hinnoittelumalleja vastaavissa ratkaisuissa yleisesti käytetään • millaisilla hankinta-, sopimus- ja yhteistyömalleilla vastaavia ratkaisuja on toteutettu julkisella sektorilla • miten ratkaisujen käyttöönotto, ylläpito, jatkokehittäminen ja muutostenhallinta tyypillisesti toteutetaan • millaiset vaatimukset, vertailuperusteet, sopimusmallit ja yhteistyökäytännöt tukevat hankinnan tavoitteiden saavuttamista • mitkä vaatimukset tai toteutusmallit voivat tarpeettomasti rajoittaa kilpailua, innovatiivisuutta tai tarkoituksenmukaisten ratkaisujen tarjoamista. Eloisa toivoo toimittajilta myös näkemyksiä siitä, millaisia oppeja, onnistumisia, haasteita ja kehityskohteita vastaavissa hankinnoissa on tunnistettu sekä mitä olisi syytä huomioida jo tarjouspyynnön, vertailuperusteiden ja sopimusmallin suunnitteluvaiheessa. Käyttöönotto käynnistetään rajatulla käyttäjäryhmällä, mutta tilaajan tavoitteena on laajentaa ratkaisun käyttöä vaiheittain laajempiin käyttäjäryhmiin. Potentiaalinen käyttäjäkunta on huomattavasti alkuvaiheen käyttäjämäärää suurempi. Tilaaja toivoo toimittajilta näkemyksiä sellaisista hinnoittelu- ja sopimusmalleista, jotka tukevat käytön asteittaista kasvattamista ja tuottavat arvoa sekä tilaajalle että toimittajalle pitkällä aikavälillä. Taustakuvaus hankintaan Asiakas- ja potilastietojärjestelmien päivittäinen käyttö sisältää merkittävän määrän toistuvia työvaiheita, jotka sitovat potilastyötä tekevien ammattilaisten työaikaa, lisäävät inhimillisten virheiden riskiä sekä kuormittavat henkilöstöä. Organisaation tavoitteena on hyödyntää ratkaisuja, joiden avulla rutiininomaisia työtehtäviä voidaan automatisoida, työn tehokkuutta parantaa sekä tietojen tallentamiseen liittyviä virhemahdollisuuksia vähentää. Käyttäjän ohjauksessa toimivalla työnkulku- ja käyttöliittymäautomaatiolla pyritään tukemaan ammattilaisten päivittäistä työskentelyä. Ratkaisun tulee mahdollistaa muun muassa tekoälyyn perustuvaa puheentunnistusta hyödyntävien tiedonsyöttömenetelmien sekä käyttöliittymäautomaation hyödyntäminen toistuvien työprosessien suorittamisessa. Hankinnan tavoitteena on vähentää manuaalista työtä ja tehostaa terveydenhuollon ammattilaisten toimintaa automatisoimalla toistuvia työvaiheita käyttäjän valvonnassa. Tyypillisiä käyttökohteita ovat esimerkiksi lääkärikäyntien ja muiden suoritteiden tilastointi sekä muut potilastietojärjestelmissä usein toistuvat tehtävät. Tilaaja tavoittelee pitkäjänteistä yhteistyötä toimittajan kanssa siten, että ratkaisu ja siihen liittyvät palvelut kehittyvät koko sopimuskauden ajan yhteistyössä Eloisan kanssa. Käyttöönoton ensimmäisessä vaiheessa ratkaisu integroidaan Lifecare-potilastietojärjestelmään. Tavoitteena on myöhemmin laajentaa ratkaisun ja työnkulkuautomaation käyttöä myös muihin laajasti käytössä oleviin tietojärjestelmiin. Ratkaisun ensisijaisia käyttäjäryhmiä ovat käyttöönoton alkuvaiheessa lääkärit ja sihteerit. Jatkokehityksen tavoitteena on laajentaa käyttöä myös sairaanhoitajille, sosiaalityöntekijöille sekä hallinnollisia tehtäviä hoitavalle henkilöstölle. Ratkaisu potentiaalisesti voisi tulla käyttöön jopa n. 350 lääkärille, hoitohenkilökuntaa Eloisassa työskentelee n. 5 000 henkilöä. Tavoitteena on myös dynaaminen hinnoittelumalli työnkulkujen hinnoittelussa jossa asiakas maksaa vain tarvitsemistaan työnkuluista eikä joudu hankkimaan isoa määrään työnkulkuja kaikille käyttäjille. Sovellusten käyttöliittymäintegraatiot toteutetaan käyttäjän työasemalla toimivan ohjelmistokomponentin avulla. Puheentunnistuksen osalta automaatiotoiminnot kytketään puheentunnistusjärjestelmän komentoihin. Ratkaisun tulee tukea terveydenhuollon ammattilaisten päivittäistä työskentelyä vähentämällä manuaalisia työvaiheita, parantamalla työn sujuvuutta sekä tukemalla laadukasta ja yhdenmukaista toimintaa eri käyttöympäristöissä. Käyttöönoton alkuvaiheessa ratkaisun tulee soveltua erityisesti Lifecare-potilastietojärjestelmän yhteydessä käytettäväksi, mutta tilaajalla on tavoitteena hyödyntää automaatiota myös muissa järjestelmissä ja käyttökohteissa tulevaisuudessa. Pyydämme teitä tutustumaan tarkoin tietopyynnon liitteisiin, joissa tavoite ja sisältö on tarkemmin kuvattu, sekä kommentoimaan niissä listattuja ominaisuuksia tarpeellisin osin. Ladatkaa kommentoitu excel -liite Vaatimusmäärittely_ja_työnkulut_markkinakartoitus.xlsx tietopyyntöön vastatessanne (huomaa, että asiakirja sisältää neljä (4) välilehteä). Myös kaikki muut mahdolliset kommentit, huomiot yms. tarjouspyyntöä ja valmisteilla olevaa hankintaa koskien ovat tervetulleita. Tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista, eikä tietopyyntöön vastaaminen vaikuta tarjoajan asemaan mahdollisessa varsinaisessa tarjouskilpailussa. Tällä tietopyynnöllä kerätyt tiedot säilyvät täysin luottamuksellisina ja niitä tullaan käyttämään ainoastaan valmisteilla olevan hankinnan kehittämiseen ja suunnitteluun. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta, eikä Eloisa korvaa tietopyyntöön vastaamisesta aiheutuvia kustannuksia.,