Tietopyyntö: Asiakasohjauksen ja tilanhallinnan järjestelmän hankinta

Tietopyyntö: Asiakasohjauksen ja tilanhallinnan järjestelmän hankinta TÄMÄ EI OLE ENNAKKOILMOITUS, HANKINTAILMOITUS TAI TARJOUSPYYNTÖ VAAN ILMOITUS MARKKINAVUOROPUHELUN KÄYNNISTÄMISESTÄ OSANA HANKINNAN SUUNNITTELUA. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue kartoittaa Toimittajien kiinnostusta Resurssien, potilaskäyntien ja tilojen käytön suunnittelun yhteensovittamisen kilpailutukseen. Hankinnan kohteena on asiakas- ja potilaskäyntien ja tilojen käytön suunnittelun ja seurannan aikaisempaa parempaan yhteensovittamiseen. Tavoitetilanteessa tila- ja resurssisuunnittelua tehdään skaalautuvalla järjestelmäkokonaisuudella. Tulevaisuudessa se voi kytkeytyä muun muassa hyvinvointialueella käyttöön otettavaan Numeron - työvuorosuunnittelujärjestelmään, kiinteistötietojärjestelmään ja potilas- ja asiakastietojärjestelmään. Tällä hetkellä hyvinvointialueen terveyden- ja sosiaalihuollon ammattilaisilla on käytössään yksi, saman tuoteperheen potilas- ja asiakastietojärjestelmä (SosiaaliLifeCare, TerveysLifeCare tai molemmat). Tavoitetilassa olisi olennaista, ettei ammattilainen tarvitsisi lukuisia järjestelmiä potilas- ja asiakastyön kirjausten, ajanvarausten, ilmoittautumisten ja tilavarausten hallinnoimiseen. Tilatiedon master-järjestelmää ei hyvinvointialueella tällä hetkellä ole. Tieto on hajanaisesti eri järjestelmissä. Tilatehokkuuteen liittyviä tiedolla johtamisen näkymiä ei näin ollen myöskään ole kattavasti saatavissa. Jatkossa potilaille ja asiakkaille hyvinvointialueen oma sovellus Lunna on keskeisin asiointiportaali, jonka avulla asiakas tai potilas pystyy asioimaan niin terveydenhuollon kuin sosiaalihuollonkin asioissaan, ja mm. tekemään ajanvarauksia, ilmoittautua vastaanotolle ja saada (fyysistä) asiakasohjausta toimipisteessä. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue kutsuu toimittajia markkinavuoropuheluihin keskustelemaan ratkaisumalleistaan ja esittelemään tuotteitaan. Markkinavuoropuhelukeskustelut tapahtuvat toukokuussa viikoilla 20 ja 21 Espoon Otaniemessä. Esittelytilaisuuden kestoksi on alustavasti suunniteltu arviolta kaksi tuntia toimittajaa kohti. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue pidättää oikeuden kutsua esittelytilaisuuteen tarpeelliseksi katsomansa määrän toimittajia. Tietopyyntöön kiinnostuksen ilmaiseminen ei sido toimittajia tarjouskilpailuun osallistumiseen eikä myöskään ole edellytyksenä tarjouskilpailuun osallistumiseen. Hankinnasta kiinnostuneita Toimittajia pyydetään ilmoittamaan kiinnostuksensa hankintaa kohtaan tarjouspalvelu.fi portaalin kautta. Kiinnostuksen ilmaiseminen tietopyyntöä kohtaan ei sido palveluntuottajaa/Toimittajaa tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä myöskään ole edellytyksenä myöhemmin varsinaiseentarjouskilpailuun osallistumiselle. Kiinnostus hankintaa kohtaan pyydetään tekemään 06.04.2026 klo 12.00 mennessä tarjouspalvelu.fi portaalin kautta. Olemme kaikkiin kiinnostuksensa ilmaisseihin yhteydessä.,