Tietopyyntö: Mediaseuranta ja sosiaalisen median hallintatyökalu

Tietopyyntö: Mediaseuranta ja sosiaalisen median hallintatyökalu Tällä tietopyynnöllä on tarkoitus selvittää sekä mediaseurannan että sosiaalisen median hallintatyökaluun liittyviä kysymyksiä ja hinta-arvioita. Tietopyynnön tavoitteena on saada kattavasti valmisteilla olevaa hankintaa koskevaa tietoa, jotta mahdollinen tarjouskilpailu voidaan toteuttaa mahdollisimman tarkoituksenmukaisella tavalla. Tämä asiakirja ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö vaan osana markkinakartoitusta julkaistava tietopyyntö. Hankintayksikkö ei sitoudu toteuttamaan hankintaa. Päätökset mahdollisen hankintaprosessin käynnistämisestä tehdään markkinakartoituksen jälkeen. Valtioneuvoston kanslian tavoitteena on hankkia väline sekä toimituksellisen median että sosiaalisen median seurantaan ja hallintatyökalu ministeriöiden sosiaalisen median kanavien hallintaan. Tavoitteena on ketterä, helppokäyttöinen ja riittävillä analyysiominaisuuksilla varustettu työkalu, joka tukee parhaalla mahdollisella tavalla sekä hallituksen että valtioneuvoston kanslian ja ministeriöiden toimintaa. Seurantatyökalu tulee valtioneuvoston kanslian ja kaikkien ministeriöiden virkamiesten käyttöön, ml. ulkoasiainhallinto. Sosiaalisen median hallintatyökalu tulee valtioneuvostoon perustettavan viestintäyksikön käyttöön. Hankinta alustavasti muodostuisi seuraavista osa-alueista: 1) Kansainvälinen mediaseuranta (printti ja digimedia) 2) Kotimaan printtimediaseuranta – valtakunnalliset mediat, maakuntamediat, paikallislehdet 3) Kotimaan verkkomediaseuranta 4) Sosiaalisen median seuranta 5) Sosiaalisen median hallintatyökalu Hankinta on tarkoitus toteuttaa siten, että toimittaja voisi antaa tarjouksensa kaikkiin osa-alueisiin tai vain valitsemilleen osa-alueille, tarjouksen voisi antaa halutessaan myös vain yhdelle osa-alueelle. Seuraavassa kuvataan hankinnan kohdetta yleisellä tasolla. Mediaseuranta ja sosiaalisen median seuranta (osa-alueet 1–4) Parhaan mahdollisen viestinnän tilannekuvan ylläpitämiseksi viestintäosasto tarvitsee kattavan mediaseuranta- ja media-analytiikkatyökalun, joka mahdollistaa reaaliaikaisen ministeriöiden ja sen ministereiden julkisuuden seurannan sekä toimintaympäristön seurannan esimerkiksi erilaisilla teemahakusanoilla. Seurantaa ja analytiikkaa tarvitaan niin uutismediasta kuin sosiaalisesta mediasta. Mediaseurantapalvelun tuottamaa tietoa käytetään lähdemateriaalina erilaisten analyysi- ja tilannekuvatuotteiden laatimisessa. Näiden tuotteiden sisällöt, formaatit, niiden laatimisen aikamääreet sekä tiedonhakemiseen ja -etsimiseen liittyvät vaatimukset vaikuttavat ominaisuuksiin, joita hankittavalta seurantapalvelulta edellytetään. Palvelun käyttäjien työtehtävät edellyttävät tiedon hakemista eri puolilta maailmaa ja eri kielillä, myös tilanteissa, joita ei voi ennakoida, mikä osaltaan vaikuttaa hankinnan vaatimuksiin. Mediaseurantaan pitää sisältyä muun muassa varsin laaja lähdeaineisto (sekä toimitettu media että sosiaalinen media, ml. kansainvälinen 200 000 median lähteistö), rajoittamaton määrä mediaosumia, laajat ja monipuoliset haku- ja analyysityökalut, ml. takautuvat hakuosumat ja datan vertailu. Lisäksi ohjelmistolle asetetaan kieli- ja kirjoitusjärjestelmävaatimuksia: Sosiaalisen median hallintatyökalu (osa-alue 5) Sosiaalinen media on olennainen osa ministeriöiden päivittäistä ja strategista viestintää. Ministeriöiden aktiivisessa käytössä on noin 50 kanavaa ja aktiivisia käyttäjiä noin 100 pl. ulkoasiainhallinto alkuvaiheessa. Hallintatyökalussa pitää olla mahdollisuus tehdä saavutettavuusvaatimusten mukaisia julkaisuja, sekä kuvaa että videoita vähintään Instagramiin, Facebookiin ja LinkedIniin, muille kanaville voi myös ilmetä tarvetta. Julkaisuja pitää voida ajastaa. Hallintatyökalussa on oltava kalenterinäkymä, jonka avulla tilien julkaisuja voi suunnitella, hallita ja saada tilannekuvan eri kanavissa julkaistavista sisällöistä. Tilien käyttöoikeuksien hallintajärjestelmään pitää sisältyä vähintään kolmiportainen käyttäjähallinta: 1) järjestelmävalvoja (admin), 2) tiiminvetäjä (editor) ja 3) sisällöntuottaja (creator). Hallintatyökalussa pitää olla palveluun liitettyjen sosiaalisen median kanavien analytiikka ja mahdollisuus seurata analytiikkaa dashboardien avulla, yhteisömanageri-toiminto, mahdollisuus luokitella julkaisuja ja hyödyntää analytiikkaa luokittelun pohjalta (tagit), mahdollisuus vertailla palveluun liitettävien profiilien analytiikkaa ja luoda analytiikasta raportteja sekä mahdollisuus monivaiheiseen tunnistautumiseen kirjautumisen yhteydessä. Tiedustelemme näkemyksiänne seuraavista asioista: 1. Mikä teistä olisi paras tapa toteuttaa hankinta? Pyydämme esittämään näkemyksiänne hankkeen toteuttamisvaihtoehdoista. 2. Olisitteko alustavasti kiinnostunut tarjoamaan joitain vai kaikkia tarvittavia palveluita? 3. Millaisella hinnoittelumallilla olisitte kiinnostunut tarjoamaan palveluita? Mikä on olennaista tietoa hinnoittelun tueksi mediaseurantapalvelussa? Entä sosiaalisen median hallintatyökalun hinnoitteluun? 4. Miten käyttäjämäärät / lisenssien määrät vaikuttavat hinnoitteluunne? Eritelkää vastauksenne mediaseurantaan ja/tai sosiaalisen median hallintatyökaluun. 5. Kuvatkaa lyhyesti asiakaspalveluanne ja käyttäjätukeanne. 6. Oletteko kiinnostuneita keskustelemaan hankinnasta valtioneuvoston kanslian viestintäyksikön kanssa? Ilmoittakaa yhteyshenkilönne tapaamisen sopimiseksi ja kertokaa, haluatteko keskustella koko hankintakokonaisuudesta vai tietystä osa-alueesta. Pyrimme järjestämään tapaamiset viikolla 13. Tapaamiset järjestetään Teamsissä. Näiden tietojen lisäksi pyydämme esittämään vapaamuotoisia näkemyksiänne seikoista, joita tarjouspyyntöä tehtäessä kannattaisi huomioida tai jotka voivat muodostua teille tarjoamisen esteeksi. Valtioneuvoston kanslia tekee tarvittaessa uuden tietopyynnön. Tietopyyntöön vastaaminen Vastaukset tietopyyntöön pyydetään toimittamaan 20. maaliskuuta 2026 klo 14 mennessä sähköpostitse osoitteeseen [yhteystieto: katso alkuperäinen ilmoitus] .,