TIETOPYYNTÖ – Hoidon- ja palvelutarpeen arvioinnin ratkaisu

Tässä tietopyynnössä kuvataan Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen Hoidon- ja palvelutarpeen arvioinnin ratkaisun tavoitteita ja tarpeita. Tämä tietopyyntö ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö eikä se velvoita Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialuetta hankintaan. Tietopyynnön tarkoitus on käynnistää vuoropuhelu markkinoilla olevien tietopyynnön kohteen mukaista palveluratkaisua tarjoavien toimijoiden kanssa, kartoittaa toimittajamarkkinaa sekä kuulla potentiaalisilta tarjoajilta heidän tarjoamiensa ratkaisujen mahdollisuuksista sekä viestiä Tilaajan suunnitelmista liittyen mahdollisesti käynnistettävään kilpailutukseen. Markkinavuoropuhelun perusteella hankintayksikkö arvioi markkinoilla olevien ratkaisujen valmiutta, kattavuutta ja soveltuvuutta suhteessa omaan toimintaansa ja toiminnasta nouseviin vaatimuksiin. Alla alustava tarpeiden lähtötilakuvaus. Tietopyynnön kohteena on Hoidon- ja palvelutarpeen arvioinnin ratkaisu, joka pystyy kansalaisen vastausten perusteella tekemään päätelmiä ja arvioita asiakkaan palvelu- ja/tai hoidontarpeesta sekä ohjaamaan kansalaisen näiden vastausten ja päätelmien perusteella oikeaan palveluun tai palvelukanavaan. Tarkemmiksi toiminnallisuustarpeiksi tunnistetaan muun muassa: - Asukkaan käyttöliittymässä on älykäs hoidon- ja palvelutarpeen arviointiin tarkoitettu kysely- ja ohjaustoiminnon ratkaisu, joka on kiinteästi integroitava toiminto Etelä-Pohjanmaan Hyvinvointialueen OmaEP digipalveluun - Älykäs hoidon- ja palvelutarpeen arviointiin tarkoitettu kysely- ja ohjaustoiminnon ratkaisu on CE-merkitty lääkinnällinen laite. - Ohjaus oikeisiin palveluihin: Älykkään hoidon- ja palvelutarpeen arvion perusteella asukas ohjataan tarpeen mukaiseen kokonaisuuteen, joka voi olla esim. ajanvaraus tai etätapaaminen (chat, etävastaanotto). Tarpeen mukaan ratkaisu antaa asukkaalle ohjeita tai neuvoo 3.sektorin palveluiden äärelle. - Etätapaaminen (chat ja etävastaanotto): Älykkään hoidon- ja palvelutarpeen arvion perusteella asukas voi saada OmaEP digipalvelussa oikeuden liittyä etätapaamiseen esim. piilotetulle chat-jonolle. Vastuukäyttäjä pystyy määrittelemään OmaEP digipalvelun taustoissa mitkä esim. chat-jonot ovat vastauksien / tuloksien perusteella näytettävissä ja liityttävissä asukkaalle. Älykäs hoidon- ja palveluntarpeenarviointitoiminto tai älykäs kysely antaa asukkaan vastausten pohjalta asukkaalle oikeuden liittyä OmaEP digipalvelussa esim. chat-keskusteluun. Ammattilaiselle näytetään yhteenveto asukkaan tekemästä älykkäästä kyselystä. - Yhteenveto ammattilaiselle: Älykkäästä kyselystä tulee ammattilaiselle looginen yhteenveto, joka voidaan kopioida ja liittää asiakas- ja potilastietojärjestelmään. Osana yhteenvetoa ratkaisussa tulee olla linkityksiä lisätiedon äärelle. - Tekoälyyn perustuva kertomustekstin muodostaja: Ratkaisussa on tekoälyyn perustuva kertomustekstin muodostaja, joka nopeuttaa ja helpottaa ammattilaisen tekemien kirjauksien yhteenvetoa asiakas- ja potilastietojärjestelmään. Ratkaisussa tulee olla liittämis- ja kopiointimahdollisuus. - Ajanvarausoikeus: Älykkään hoidon- ja palvelutarpeen arvion perusteella asukas voi saada ajanvarausoikeuden OmaEP digipalvelussa vastuukäyttäjien määrittelemille ajanvarauksille. Vastuukäyttäjä pystyy määrittelemään OmaEP digipalvelun taustoissa, mitkä ajanvaraukset ovat vastauksien / tuloksien perusteella varattavissa. Älykäs hoidon- ja palveluntarpeenarviointitoiminto tai älykäs kysely antaa asukkaan vastausten pohjalta asukkaalle oikeuden varata ajan OmaEP digipalvelun Ajanvarauksessa. - Älykäs hoidon- ja palvelutarpeen arviointi tulee olla lisäksi ammattilaisilla käytettävissä erillisenä (esim. puhelussa tehtävässä hoidon- ja palveluarvion tekemisessä) tai OmaEP digipalvelun ammattilaisen osioon integroituna ratkaisuna. Tietopyyntöön vastaaminen: Kutsumme hankinnan kohteen mukaista palvelua tarjoavat palveluntarjoajat toimittajakohtaiseen tapaamiseen (1 h). Tilaaja varaa oikeuden valita toimitetun ratkaisukuvauksen perusteella markkinavuoropuheluun kutsuttavat toimijat. Markkinavuoropuhelussa toivomme esittelyä tarjoamastanne jo käytössä olevasta ratkaisusta. Tapaaminen järjestetään Teamsin välityksellä tai erikseen sovittaessa paikan päällä Seinäjoella. Varattavissa olevat ajankohdat löytyvät alapuolelta: - ma 7.4. klo 12–13 - ti 8.4. klo 13–15 (13–14 ja 14–15) - pe 11.4. klo 12–14 (12–13 ja 13–14) Tapaamiset varataan sähköpostitse lähettämällä sopivan ajankohdan tieto osoitteeseen: [yhteystieto: katso alkuperäinen ilmoitus], myös ratkaisukuvaus, jonka perusteella ehdotetaan tapaamista tulee toimittaa sähköpostitse. Tapaamisten tarkoituksena on antaa mahdollisuus toimittajien esitellä tarjolla olevia ratkaisuvaihtoehtoja ja toteutusmahdollisuuksia käytössä olevien ja toteutettujen ratkaisujen kautta, lisäksi toimittaja voi esittää hankinnan kohteeseen liittyviä huomioita, kysymyksiä ja ehdotuksia hankintayksikölle. Hankintayksiköllä on mahdollisuus kertoa tarkemmin tarpeistaan liittyen hankinnan kohteeseen. Lisäksi tietopyyntöön voi vastata kirjallisesti, lataamalla kuvauksen tai haluttuja lisätietoja tämän tietopyynnön kohtaan Hankinnan kohteen kriteerit (lataamiselle erillinen laatikko). Vastaukseen voi liittää vapaamuotoista liitemateriaalia tarjottavista ratkaisuvaihtoehdoista. Huomioithan, että kirjallisiin kysymyksiin tai toimitettuihin dokumentteihin Tilaaja ei sitoudu vastaamaan erikseen. Kirjalliset vastaukset tietopyyntöön tai muut mahdolliset toimittajan materiaalit (poislukien markkinavuoropuheluun ilmoittautumisen yhteydessä toimitettava ratkaisukuvaus, joka toimitetaan sähköpostitse aiemmin ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen) pyydämme toimittamaan Tarjouspalvelu.fi-portaalin kautta. Toimitettavan materiaalin tulee olla suomenkielistä. Tietopyyntöön annetut vastaukset eivät ole julkisia. Pyydämme kuitenkin merkitsemään liikesalaisuuksia sisältävien dokumenttien tiedostonimeen sekä dokumenttien sisältöön (esimerkiksi dokumentin oikeaan yläreunaan) maininnan LIIKESALAISUUS, jos dokumentti sisältää liikesalaisuuksia. Kaikki vastaukset huomioidaan osana Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen hankinnan suunnittelua. Tietopyyntöön osallistuminen tai osallistumatta jättäminen ei vaikuta tarjoajien asemaan mahdollisesti käynnistyvässä hankinnassa tai hankinnoissa. Hankintayksikkö mahdollisesti pyytää tietopyyntöön vastanneita palveluntuottajia kommentoimaan myös myöhemmin valmistuvia asiakirjoja. Tässä tietopyynnössä kuvataan Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen Hoidon- ja palvelutarpeen arvioinnin ratkaisun tavoitteita ja tarpeita. Tämä tietopyyntö ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö eikä se velvoita Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialuetta hankintaan. Tietopyynnön tarkoitus on käynnistää vuoropuhelu markkinoilla olevien tietopyynnön kohteen mukaista palveluratkaisua tarjoavien toimijoiden kanssa, kartoittaa toimittajamarkkinaa sekä kuulla potentiaalisilta tarjoajilta heidän tarjoamiensa ratkaisujen mahdollisuuksista sekä viestiä Tilaajan suunnitelmista liittyen mahdollisesti käynnistettävään kilpailutukseen. Markkinavuoropuhelun perusteella hankintayksikkö arvioi markkinoilla olevien ratkaisujen valmiutta, kattavuutta ja soveltuvuutta suhteessa omaan toimintaansa ja toiminnasta nouseviin vaatimuksiin. Alla alustava tarpeiden lähtötilakuvaus. Tietopyynnön kohteena on Hoidon- ja palvelutarpeen arvioinnin ratkaisu, joka pystyy kansalaisen vastausten perusteella tekemään päätelmiä ja arvioita asiakkaan palvelu- ja/tai hoidontarpeesta sekä ohjaamaan kansalaisen näiden vastausten ja päätelmien perusteella oikeaan palveluun tai palvelukanavaan. Tarkemmiksi toiminnallisuustarpeiksi tunnistetaan muun muassa: - Asukkaan käyttöliittymässä on älykäs hoidon- ja palvelutarpeen arviointiin tarkoitettu kysely- ja ohjaustoiminnon ratkaisu, joka on kiinteästi integroitava toiminto Etelä-Pohjanmaan Hyvinvointialueen OmaEP digipalveluun - Älykäs hoidon- ja palvelutarpeen arviointiin tarkoitettu kysely- ja ohjaustoiminnon ratkaisu on CE-merkitty lääkinnällinen laite. - Ohjaus oikeisiin palveluihin: Älykkään hoidon- ja palvelutarpeen arvion perusteella asukas ohjataan tarpeen mukaiseen kokonaisuuteen, joka voi olla esim. ajanvaraus tai etätapaaminen (chat, etävastaanotto). Tarpeen mukaan ratkaisu antaa asukkaalle ohjeita tai neuvoo 3.sektorin palveluiden äärelle. - Etätapaaminen (chat ja etävastaanotto): Älykkään hoidon- ja palvelutarpeen arvion perusteella asukas voi saada OmaEP digipalvelussa oikeuden liittyä etätapaamiseen esim. piilotetulle chat-jonolle. Vastuukäyttäjä pystyy määrittelemään OmaEP digipalvelun taustoissa mitkä esim. chat-jonot ovat vastauksien / tuloksien perusteella näytettävissä ja liityttävissä asukkaalle. Älykäs hoidon- ja palveluntarpeenarviointitoiminto tai älykäs kysely antaa asukkaan vastausten pohjalta asukkaalle oikeuden liittyä OmaEP digipalvelussa esim. chat-keskusteluun. Ammattilaiselle näytetään yhteenveto asukkaan tekemästä älykkäästä kyselystä. - Yhteenveto ammattilaiselle: Älykkäästä kyselystä tulee ammattilaiselle looginen yhteenveto, joka voidaan kopioida ja liittää asiakas- ja potilastietojärjestelmään. Osana yhteenvetoa ratkaisussa tulee olla linkityksiä lisätiedon äärelle. - Tekoälyyn perustuva kertomustekstin muodostaja: Ratkaisussa on tekoälyyn perustuva kertomustekstin muodostaja, joka nopeuttaa ja helpottaa ammattilaisen tekemien kirjauksien yhteenvetoa asiakas- ja potilastietojärjestelmään. Ratkaisussa tulee olla liittämis- ja kopiointimahdollisuus. - Ajanvarausoikeus: Älykkään hoidon- ja palvelutarpeen arvion perusteella asukas voi saada ajanvarausoikeuden OmaEP digipalvelussa vastuukäyttäjien määrittelemille ajanvarauksille. Vastuukäyttäjä pystyy määrittelemään OmaEP digipalvelun taustoissa, mitkä ajanvaraukset ovat vastauksien / tuloksien perusteella varattavissa. Älykäs hoidon- ja palveluntarpeenarviointitoiminto tai älykäs kysely antaa asukkaan vastausten pohjalta asukkaalle oikeuden varata ajan OmaEP digipalvelun Ajanvarauksessa. - Älykäs hoidon- ja palvelutarpeen arviointi tulee olla lisäksi ammattilaisilla käytettävissä erillisenä (esim. puhelussa tehtävässä hoidon- ja palveluarvion tekemisessä) tai OmaEP digipalvelun ammattilaisen osioon integroituna ratkaisuna. Tietopyyntöön vastaaminen: Kutsumme hankinnan kohteen mukaista palvelua tarjoavat palveluntarjoajat toimittajakohtaiseen tapaamiseen (1 h). Tilaaja varaa oikeuden valita toimitetun ratkaisukuvauksen perusteella markkinavuoropuheluun kutsuttavat toimijat. Markkinavuoropuhelussa toivomme esittelyä tarjoamastanne jo käytössä olevasta ratkaisusta. Tapaaminen järjestetään Teamsin välityksellä tai erikseen sovittaessa paikan päällä Seinäjoella. Varattavissa olevat ajankohdat löytyvät alapuolelta: - ma 7.4. klo 12–13 - ti 8.4. klo 13–15 (13–14 ja 14–15) - pe 11.4. klo 12–14 (12–13 ja 13–14) Tapaamiset varataan sähköpostitse lähettämällä sopivan ajankohdan tieto osoitteeseen: [yhteystieto: katso alkuperäinen ilmoitus], myös ratkaisukuvaus, jonka perusteella ehdotetaan tapaamista tulee toimittaa sähköpostitse. Tapaamisten tarkoituksena on antaa mahdollisuus toimittajien esitellä tarjolla olevia ratkaisuvaihtoehtoja ja toteutusmahdollisuuksia käytössä olevien ja toteutettujen ratkaisujen kautta, lisäksi toimittaja voi esittää hankinnan kohteeseen liittyviä huomioita, kysymyksiä ja ehdotuksia hankintayksikölle. Hankintayksiköllä on mahdollisuus kertoa tarkemmin tarpeistaan liittyen hankinnan kohteeseen. Lisäksi tietopyyntöön voi vastata kirjallisesti, lataamalla kuvauksen tai haluttuja lisätietoja tämän tietopyynnön kohtaan Hankinnan kohteen kriteerit (lataamiselle erillinen laatikko). Vastaukseen voi liittää vapaamuotoista liitemateriaalia tarjottavista ratkaisuvaihtoehdoista. Huomioithan, että kirjallisiin kysymyksiin tai toimitettuihin dokumentteihin Tilaaja ei sitoudu vastaamaan erikseen. Kirjalliset vastaukset tietopyyntöön tai muut mahdolliset toimittajan materiaalit (poislukien markkinavuoropuheluun ilmoittautumisen yhteydessä toimitettava ratkaisukuvaus, joka toimitetaan sähköpostitse aiemmin ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen) pyydämme toimittamaan Tarjouspalvelu.fi-portaalin kautta. Toimitettavan materiaalin tulee olla suomenkielistä. Tietopyyntöön annetut vastaukset eivät ole julkisia. Pyydämme kuitenkin merkitsemään liikesalaisuuksia sisältävien dokumenttien tiedostonimeen sekä dokumenttien sisältöön (esimerkiksi dokumentin oikeaan yläreunaan) maininnan LIIKESALAISUUS, jos dokumentti sisältää liikesalaisuuksia. Kaikki vastaukset huomioidaan osana Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen hankinnan suunnittelua. Tietopyyntöön osallistuminen tai osallistumatta jättäminen ei vaikuta tarjoajien asemaan mahdollisesti käynnistyvässä hankinnassa tai hankinnoissa. Hankintayksikkö mahdollisesti pyytää tietopyyntöön vastanneita palveluntuottajia kommentoimaan myös myöhemmin valmistuvia asiakirjoja.