Ruotsin suullisten kielikoulutusten hankinta

Hankinnan kohteena on Microsoftin Teams-ohjelmalla järjestettävä valtakunnallinen ruotsin kielen ryhmäopetus elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten (ELY-keskus) ja kehittämis- ja hallintokeskuksen (KEHA-keskus) henkilöstölle. Valtakunnallisen hankinnan tarkoituksena on varmistaa, että ELY-keskusten jokaisen vastuualueen kriittisissä tehtävissä on henkilöitä, jotka kykenevät palvelemaan ruotsinkielisiä asiakkaita suullisesti ruotsin kielellä. Myös KEHA-keskuksessa työskentelee henkilöitä, joiden tulee kyetä palvelemaan asiakkaitaan suullisesti ruotsin kielellä. Kurssit eivät ole ruotsin alkeisopetusta, vaan ne on suunnattu henkilöstölle, joilla ruotsin kielen osaamista löytyy jo ennestään, mutta jotka eivät kuitenkaan puhu sitä sujuvasti. Palveluntuottajan järjestämille kursseille henkilöt ilmoittautuvat tarvelähtöisesti. Etusijalla ovat henkilöt, joilla on erityinen tarve ruotsinkielisen asiakaspalvelun vahvistamiseen. Koulutuksen lähestymistapa on suulliseen kielitaitoon painottuva ja substanssilähtöinen (elinkeino-, liikenne- ja ympäristölähtöinen tai hallintolähtöinen). Korostetaan ammattisuuntautuneisuutta ja spesifiä ammattisanastosisältöä sekä käytännön päivittäiseen työhön keskittyvää sanastoa. Tavoitteena on kehittää osallistujan eri sosiaalisissa tilanteissa ja ammatillisissa tilanteissa tarvitsemia vuorovaikutustaitoja. Koulutukset sisältävät esimerkiksi keskusteluharjoituksia sekä tarpeen mukaan kielen rakenteeseen liittyviä tehtäviä. Sisällöt ovat: suullinen viestintä, ammatilliset aihealueet, omassa työympäristössä käytettävän sanavaraston laajentaminen ja rakenteisiin syventyminen. Koulutuksen suunnittelu aloitetaan joulu-tammikuussa ja koulutukset 2025 alkuvuodesta. Hankinnan kohteena on Microsoftin Teams-ohjelmalla järjestettävä valtakunnallinen ruotsin kielen ryhmäopetus elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten (ELY-keskus) ja kehittämis- ja hallintokeskuksen (KEHA-keskus) henkilöstölle. Valtakunnallisen hankinnan tarkoituksena on varmistaa, että ELY-keskusten jokaisen vastuualueen kriittisissä tehtävissä on henkilöitä, jotka kykenevät palvelemaan ruotsinkielisiä asiakkaita suullisesti ruotsin kielellä. Myös KEHA-keskuksessa työskentelee henkilöitä, joiden tulee kyetä palvelemaan asiakkaitaan suullisesti ruotsin kielellä. Lisätietoja organisaatioista: https://www.ely-keskus.fi/ ja https://www.keha-keskus.fi/ Kurssit eivät ole ruotsin alkeisopetusta, vaan ne on suunnattu henkilöstölle, joilla ruotsin kielen osaamista löytyy jo ennestään, mutta jotka eivät kuitenkaan puhu sitä sujuvasti. Palveluntuottajan järjestämille kursseille henkilöt ilmoittautuvat tarvelähtöisesti. Etusijalla ovat henkilöt, joilla on erityinen tarve ruotsinkielisen asiakaspalvelun vahvistamiseen. Kurssin lähestymistapa on suulliseen kielitaitoon painottuva ja substanssilähtöinen (elinkeino-, liikenne- ja ympäristölähtöinen ja hallintolähtöinen). Tarve on korkeintaan 20 kielikoulutusryhmälle vuonna 2025 ja jokaisessa ryhmässä on keskimäärin noin 8 osallistujaa. Ruotsin koulutuksen ryhmäjaossa tulisi ensisijaisesti huomioida eri vastuualueet (elinkeino, liikenne ja ympäristö, KEHA-keskus) siten, että ryhmä sisältää vain samalla vastuualueella työskenteleviä henkilöitä ja koulutuksen sisältö vastaa kyseisen vastuualueen tarpeisiin. Palveluntarjoaja vastaa Teams-koulutusten käytännön organisoinnista: markkinointitekstit, ryhmiin ilmoittautuminen, aikataulutus, kalenterikutsujen lähettäminen, kouluttaminen, oppimateriaalit. Ryhmien kokoaminen voi vaatia yhteistyötä tilaajan kanssa. Vuonna 2025 kukin ryhmä kokoontuu 15 kertaa ja yhden opetuskerran pituus on 90 minuuttia / kerta. Tarjouspyynnön hintalomakkeella pyydetään hintaa yhden koulutuskokonaisuuden toteutuksesta (15 x 90 min sis. myös organisointikulut). Palvelun hinnoittelu vaikuttaa siihen, kuinka monta ryhmää on mahdollista järjestää.