ICT-tukipalvelut Puumalan kunnalle

HUOM! Hankinnan kohdetta on kilpailutettu aiemmin 22.1.2024 keskeytetyllä kilpailutusprosessilla. Menettelyn keskeyttämisen syynä oli tarjouskilpailun asiakirjojen muuttaminen. Tarjousasiakirjat sisältävät koontitiedoston niistä muutoksista, joita hankinta-asiakirjoihin on tehty aiempaan kilpailutukseen nähden. Hankinnan kohteena on palvelin- ja verkkoympäristön valvontaa ja helpdesk-toimintoja koskeva palvelukokonaisuus. Hankintayksikön arvion mukaan palveluntarve on kuukausittain n. 40 h/kk. Hankinnan sisältö on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä liitteineen. Tarjouspyyntö liitteineen ovat saatavissa sähköpostitse osoitteesta info@hankintajuristit.fi . Tarjoukset pyydetään toimittamaan tässä hankintailmoituksessa esitettyyn määräaikaan mennessä sähköpostitse osoitteeseen: info@hankintajuristit.fi. Sähköpostin otsikkoon pyydetään merkitsemään "Puumalan kunta, ICT-tukipalvelut". Palveluun sisältyy: 1. Palvelin- ja verkkoympäristön valvonta Kapasiteetti: 1 fyysinen palvelin Puumalassa, 5 virtuaalipalvelinta 1.1. laitteiden toimivuus, vikatilanteiden selvittäminen ja korjaaminen (myös fyysisten laitteiden); verkkolaitteet sijaitsevat Puumalassa 1.2. verkkolaitteiden ja palvelinten huolto ja päivitykset 1.3. laitteiden verkkoyhteyksien luonti ja hallinnointi; palvelinyhteyksien luonti ja hallinnointi 1.4. käyttäjien ja oikeuksien luonti ja hallinnointi sekä poistaminen Tilaajan pyynnöstä 1.5. laitteiston formatointi ja tyhjentäminen tietoturvallisesti tarvittaessa 1.6. verkkolaitteiden ja palvelinten tietoturvallisuudesta huolehtiminen 2. Helpdesk-palvelut Kapasiteetti n. 30 henkilöä, n. 40 tietokonetta (Puumalassa) 2.1. PC-käyttöjärjestelmän (Windows) ja toimisto-ohjelmien (Microsoft 365, ml. sähköposti) ongelmien ratkonta 2.2. mobiililaitteiden (käyttöjärjestelminä Android ja iOS) ongelmien ratkonta 2.3. AD:n hallinta 2.4. tulostimien hallinta ja neuvonta 2.5. työasemien ja mobiililaitteiden huolto ja päivitykset 2.6. työasemien ja mobiililaitteiden formatointi ja tyhjentäminen tietoturvallisesti tarvittaessa 2.7. työasemien ja mobiililaitteiden tietoturvallisuudesta huolehtiminen 2.8. työasemien ja mobiililaitteiden toimivuus, vikatilanteiden selvittäminen ja korjaaminen Tilauksesta Palveluntuottaja järjestää Tilaajan henkilöstölle koulutusta. Koulutukseen voi tilauksen mukaan sisältyä laitteiden (tietokoneet, tabletit, tulostimet) käytön opastus, MS Office -järjestelmien käyttökoulutus sekä tietoturvakoulutus. Arvioitu palveluntarve on noin 40 h/kk.