Asiakastutkimuspalvelujen hankinta (markkinakartoitus)

Tämä ilmoitus on ennakkoilmoitus (markkinavuoropuhelu), joka koskee Asiakastutkimuspalvelujen hankintaa. Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö. Tämä ennakkoilmoitus ei sido Tampereen kaupunkia toteuttamaan hankintaa. Ennakkoilmoituksella haluamme kutsua alan palveluntuottajia markkinavuoropuheluun etäyhteydellä (Teams) tiistaina 11.3.2025 klo 10-11. Tällä ennakkoilmoituksella Tampereen kaupunki kutsuu potentiaalisia palvelun tarjoajia keskustelemaan tulevasta Asiakastutkimuspalvelujen hankinnasta. Ennakkoilmoituksen avulla haluamme tarjota mahdollisuuden antaa palautetta hankinnan tavoitteista ja suuntaviivoista sekä kasvattaa tietämystä markkinoilla olevista ratkaisuista. Saatua tietoa voidaan hyödyntää tulevan tarjouspyynnön valmistelussa. Toivomme tietopyynnön herättävän innostusta ja tarjoavan mahdollisuuden osallistua palvelujen kehittämiseen. Tampereen kaupungin keskeisenä tavoitteena on parantaa toiminnan ja palvelujen asiakaslähtöistä suunnittelua ja kehittämistä siten, että palvelut vastaavat sekä käyttäjien tarpeita että palvelun järjestäjän toiminnallisia tavoitteita parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän tueksi tarvitaan tietoa asiakkaista, jota kerätään vuosittain useilla erilaisilla asiakastutkimuksilla. Useimmat asiakastutkimukset ovat joko haastattelu- tai kyselymuotoisia. Hankinnalla tavoitellaan ulkopuolisen osaamisen löytämistä em. asiakastutkimustyöhön kulloinkin kyseessä oleva kehityskohde ja -kokonaisuus huomioiden. Toimeksiannot voivat kohdistua mihin tahansa kaupungin toimialaan. Palvelun tavoite on vahvistaa kaupunkiorganisaation kykyä toteuttaa asiakastutkimuksia joustavasti ja tarkoituksenmukaisesti siten, että kerätty tieto palvelee mahdollisimman hyvin kaupungin tarpeita. Hankinnan kohteena on asiakastutkimusten (kyselyt, haastattelut, havainnointimenetelmät) suunnittelu ja toteuttaminen sekä jalkautuva tiedonkeruu. Palveluntuottajia pyydetään ilmoittamaan halukkuutensa osallistua markkinavuoropuheluun 4.3.2023 klo 12 mennessä osoitteeseen: [yhteystieto: katso alkuperäinen ilmoitus]. Viestin otsikkoon tulee merkitä "Markkinavuoropuheluun osallistuminen, asiakastutkimuspalvelujen hankinta". Ilmoittakaa viestissä organisaatio ja yhteystiedot, jotka osallistuvat markkinavuoropuheluun. Markkinavuoropuhelu järjestetään etäyhteydellä (Teams) tiistaina 11.3.2025 klo 10-11. Tarkemman palvelukuvauksen toimitamme sähköpostilla markkinavuoropuheluun osallistuville. Keskustelutilaisuudessa kuvaamme lisää tulevaa hankintaa ja olemme valmiina vastaamaan palveluntuottajien kysymyksiin. Mikäli organisaatiostanne kukaan ei pääse osallistumaan markkinavuoropuheluun, mutta haluatte muuten kommentoida tulevaa hankintaa, niin voitte laittaa viestiä sähköpostitse 4.3.2025 klo 12 mennessä osoitteeseen [yhteystieto: katso alkuperäinen ilmoitus]. Toimitamme paluuviestillä yllä mainitun palvelukuvauksen. Viestin otsikkoon tulee merkitä "Markkinavuoropuheluun osallistuminen, asiakastutkimuspalvelujen hankinta". Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta, eikä vastaamisesta aiheutuvista kustannuksista. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys kilpailutukseen osallistumiselle, eikä vaikuta tarjoajan asemaan siinä.